{"id":3669,"date":"2025-04-14T17:01:39","date_gmt":"2025-04-14T15:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/menaki.es\/?page_id=3669"},"modified":"2025-05-16T12:40:19","modified_gmt":"2025-05-16T10:40:19","slug":"aviso-legal-y-condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/menaki.es\/fr\/aviso-legal-y-condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Mentions l\u00e9gales et conditions d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Mentions l\u00e9gales et conditions d'utilisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. NOS COORDONN\u00c9ES
    La vente d'articles via ce site web est r\u00e9alis\u00e9e sous la d\u00e9nomination Menaki Student, S.L, avec NIF B56793821, entreprise espagnole dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 calle Pilar 7, 41018, S\u00e9ville, Espagne.<\/li>
  2. VOS DONN\u00c9ES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB
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  3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
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  4. Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes l\u00e9galement valides. 2. Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. Si une commande de ce type pouvait raisonnablement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme telle, nous serons autoris\u00e9s \u00e0 l'annuler et \u00e0 en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. 3. Nous fournir votre adresse e-mail, adresse postale et\/ou autres coordonn\u00e9es de mani\u00e8re v\u00e9ridique et exacte. Vous consentez \u00e9galement \u00e0 ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si n\u00e9cessaire (voir notre Politique de Confidentialit\u00e9). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.<\/li>
  5. En passant une commande via ce site web, vous d\u00e9clarez \u00eatre majeur et avoir la capacit\u00e9 l\u00e9gale de conclure des contrats.<\/li>
  6. DISPONIBILIT\u00c9 DU SERVICE
    Les articles propos\u00e9s via ce site web sont uniquement disponibles pour une livraison par colis et palette sur le territoire espagnol, \u00e0 l'exception des Canaries, Ceuta et Melilla. De m\u00eame, toutes les r\u00e9sidences situ\u00e9es dans les \u00c9tats membres de l'UE ayant un partenariat avec Menaki pourront recevoir une livraison par palette.<\/li>
  7. OMMENT PASSER UNE COMMANDE
    Nous disposons de plusieurs m\u00e9thodes d'achat :<\/li>
  8. Si vous s\u00e9journez dans l'une de nos r\u00e9sidences partenaires : Pour passer une commande, vous devrez suivre la proc\u00e9dure d'achat en ligne et cliquer sur \u00ab Payer \u00bb. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les informations que vous nous avez fournies ainsi qu'un r\u00e9capitulatif de votre commande. Vous pourrez ensuite r\u00e9cup\u00e9rer la commande \u00e0 la r\u00e9sidence en indiquant votre nom et pr\u00e9nom au personnel de la r\u00e9ception. Veuillez noter qu'\u00e0 la fin du processus d'achat, il sera indiqu\u00e9 quels produits sont disponibles en r\u00e9cup\u00e9ration imm\u00e9diate \u00e0 la r\u00e9ception et lesquels sont soumis \u00e0 des envois depuis notre entrep\u00f4t. Lorsqu'\u00e0 la fin du processus d'achat il vous est indiqu\u00e9 \u00ab r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 la r\u00e9sidence \u00bb, vous devrez proc\u00e9der de la mani\u00e8re d\u00e9j\u00e0 expliqu\u00e9e. Si en revanche, il vous est indiqu\u00e9 \u00ab livraison \u00e0 la r\u00e9sidence \u00bb, vous devrez attendre 3 \u00e0 4 jours ouvrables pour les recevoir.<\/li>
  9. Dans le cas o\u00f9 vous souhaiteriez recevoir la commande dans une r\u00e9sidence avec laquelle nous n'avons pas de partenariat ou \u00e0 toute autre adresse : Pour passer une commande, vous devrez suivre la proc\u00e9dure d'achat en ligne et cliquer sur \u00ab Payer \u00bb. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les informations que vous nous avez fournies ainsi qu'un r\u00e9capitulatif de la commande.<\/li>
  10. Enfin, pour les commandes effectu\u00e9es via notre intranet : vous devrez suivre la proc\u00e9dure d'achat et remplir le formulaire. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le r\u00e9capitulatif de la commande. Une fois le virement effectu\u00e9 sur le compte indiqu\u00e9, l'\u00e9quipe Menaki validera la commande. Une fois valid\u00e9e, vous recevrez un e-mail avec la facture d'achat.<\/li>
  11. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
    Si vous d\u00e9tectez une erreur lors de la saisie de vos donn\u00e9es personnelles, vous pourrez la corriger en contactant le service client \u00e0 l'adresse e-mail [info@menaki.es](mailto:info@menaki.es), ainsi qu'en exer\u00e7ant le droit de rectification pr\u00e9vu dans notre Politique de Confidentialit\u00e9 via [info@menaki.es](mailto:info@menaki.es).
    Ce site web affiche des fen\u00eatres de confirmation dans diverses sections du processus d'achat qui ne permettent pas de poursuivre la commande si les donn\u00e9es de ces sections n'ont pas \u00e9t\u00e9 correctement fournies. De m\u00eame, ce site web affiche les d\u00e9tails de tous les articles que vous avez ajout\u00e9s \u00e0 votre panier pendant le processus d'achat, de sorte que, avant d'effectuer le paiement, vous pourrez modifier les donn\u00e9es de votre commande.
    Si vous d\u00e9tectez une erreur dans votre commande apr\u00e8s la finalisation du processus de paiement, vous devrez contacter imm\u00e9diatement notre service client \u00e0 l'adresse e-mail mentionn\u00e9e ci-dessus afin de corriger l'erreur.<\/li>
  12. DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS
    Toutes les commandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits. Si des difficult\u00e9s surviennent concernant l'approvisionnement en produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, un produit aussi similaire que possible vous sera envoy\u00e9 ou tout montant que vous auriez pay\u00e9 vous sera rembours\u00e9.<\/li>
  13. LIVRAISON
    Comme mentionn\u00e9 au point 6, selon la m\u00e9thode d'achat utilis\u00e9e, nous disposons des syst\u00e8mes de livraison suivants :<\/li>
  14. Si vous s\u00e9journez dans l'une de nos r\u00e9sidences partenaires : Apr\u00e8s le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous seront expliqu\u00e9s les produits que vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 la r\u00e9ception et ceux que vous recevrez dans 3 \u00e0 4 jours ouvrables. S'il s'agit d'un produit disponible dans nos r\u00e9sidences partenaires, indiquez votre nom et pr\u00e9nom afin que le personnel de la r\u00e9ception puisse vous le remettre.<\/li>
  15. Dans le cas o\u00f9 vous souhaiteriez recevoir la commande dans une r\u00e9sidence avec laquelle nous n'avons pas de partenariat ou \u00e0 toute autre adresse : La commande sera livr\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 sur le site web (3 \u00e0 4 jours ouvrables). Si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilit\u00e9 de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement total du prix pay\u00e9. Veuillez noter que, dans tous les cas, nous n'effectuons pas de livraisons \u00e0 domicile le samedi ni le dimanche.<\/li>
  16. S'il s'agit d'une commande via notre intranet : Nous vous enverrons la commande par colis ou palette en fonction de la quantit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e. Le d\u00e9lai sera de 3 \u00e0 4 jours ouvrables \u00e0 compter du paiement de la commande.
    Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions, il sera entendu que la \u00ab livraison \u00bb a eu lieu ou que la commande a \u00e9t\u00e9 \u00ab livr\u00e9e \u00bb au moment o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous prenez possession mat\u00e9rielle des produits, ce qui sera attest\u00e9 par la signature de la r\u00e9ception de la commande \u00e0 l'adresse de livraison convenue ou par la remise de celle-ci par le personnel de la r\u00e9ception, s'il s'agit de l'une de nos r\u00e9sidences partenaires.<\/li>
  17. IMPOSSIBILIT\u00c9 DE LIVRAISON
    S'il nous est impossible d'effectuer la livraison de votre commande, nous essaierons de trouver un endroit s\u00fbr pour la d\u00e9poser. Si nous ne pouvons pas trouver d'endroit s\u00fbr, votre commande sera renvoy\u00e9e \u00e0 notre entrep\u00f4t. Nous vous laisserons \u00e9galement une note vous expliquant o\u00f9 se trouve votre commande et comment faire pour qu'elle vous soit renvoy\u00e9e. Si vous n'\u00eates pas pr\u00e9sent au lieu de livraison \u00e0 l'heure convenue, nous vous prions de nous contacter pour convenir d'une livraison \u00e0 une autre date.
    Si \u00e0 l'issue d'un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la mise \u00e0 disposition de votre commande, celle-ci n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e pour une cause qui ne nous est pas imputable, nous consid\u00e9rerons que vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat et nous le consid\u00e9rerons comme r\u00e9solu. En cons\u00e9quence de la r\u00e9solution du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de votre choix d'un mode de livraison diff\u00e9rent du mode de livraison ordinaire le moins co\u00fbteux que nous proposons), sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous consid\u00e9rons le contrat r\u00e9solu. Veuillez noter que le transport d\u00e9coulant de la r\u00e9solution peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, de sorte que nous serons autoris\u00e9s \u00e0 vous r\u00e9percuter les co\u00fbts correspondants.<\/li>
  18. TRANSFERT DU RISQUE ET DE LA PROPRI\u00c9T\u00c9
    Les risques li\u00e9s aux produits seront \u00e0 votre charge \u00e0 partir du moment de leur livraison. Vous acquerrez la propri\u00e9t\u00e9 des produits lorsque nous aurons re\u00e7u le paiement int\u00e9gral de toutes les sommes dues \u00e0 leur \u00e9gard, y compris les frais d'exp\u00e9dition, ou au moment de la livraison (telle que d\u00e9finie \u00e0 la clause 9 ci-dessus), si celle-ci intervient \u00e0 un moment ult\u00e9rieur.<\/li>
  19. PRIX ET PAIEMENT
    Les prix du site web incluent la TVA (lorsque cette taxe est applicable), ainsi que les frais d'exp\u00e9dition.
    Les prix peuvent changer \u00e0 tout moment, mais les \u00e9ventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 une Confirmation de Commande. Une fois que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 tous les articles que vous souhaitez acheter, ceux-ci auront \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s \u00e0 votre panier et l'\u00e9tape suivante consistera \u00e0 traiter la commande et \u00e0 effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devrez suivre les \u00e9tapes du processus d'achat, en remplissant ou en v\u00e9rifiant les informations demand\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape. De m\u00eame, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, vous pourrez modifier les donn\u00e9es de votre commande. Une description d\u00e9taill\u00e9e du processus d'achat est disponible dans la section Questions Fr\u00e9quentes.
    Vous pourrez utiliser comme moyen de paiement les cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit, ainsi que le moyen de paiement Bizum.
    Pour minimiser le risque d'acc\u00e8s non autoris\u00e9, toutes les donn\u00e9es de paiement seront trait\u00e9es par l'\u00e9tablissement financier CaixaBank, \u00e9vitant ainsi le stockage des donn\u00e9es bancaires du client par Menaki. En cliquant sur \u00ab Payer \u00bb, vous confirmez que la carte de cr\u00e9dit vous appartient ou que vous \u00eates le d\u00e9tenteur l\u00e9gitime de la carte cadeau ou de la carte pr\u00e9pay\u00e9e.
    Les cartes de cr\u00e9dit seront soumises \u00e0 des v\u00e9rifications et autorisations de la part de l'\u00e9tablissement \u00e9metteur, mais si cet \u00e9tablissement n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou d\u00e9faut de livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec vous.<\/li>
  20. TAXE SUR LA VALEUR AJOUT\u00c9E ET FACTURATION
    Conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 68 de la loi 37\/1992 du 28 d\u00e9cembre relative \u00e0 la Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e, la livraison des articles sera consid\u00e9r\u00e9e comme localis\u00e9e sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, \u00e0 l'exception des Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui l\u00e9galement en vigueur \u00e0 chaque moment en fonction de l'article concern\u00e9.
    Vous nous autorisez express\u00e9ment \u00e0 \u00e9mettre la facture sous forme \u00e9lectronique. Toutefois, vous pourrez nous indiquer \u00e0 tout moment votre souhait de recevoir une facture sur support papier, auquel cas nous l'\u00e9mettrons et vous la transmettrons dans ce format.<\/li>
  21. POLITIQUE DE RETOURS
    14.1 Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation
    Droit de r\u00e9tractation
    Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 vous justifier.
    Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expirera 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, a pris possession mat\u00e9rielle des biens, ou, dans le cas o\u00f9 les biens composant votre commande sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, a pris possession mat\u00e9rielle du dernier de ces biens. Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier \u00e0 MENAKI, en nous \u00e9crivant \u00e0 l'adresse e-mail [devoluciones@menaki.es](mailto:devoluciones@menaki.es) ou via notre formulaire de contact, votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat au moyen d'une d\u00e9claration sans ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par e-mail). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation figurant en Annexe aux pr\u00e9sentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que la communication relative \u00e0 l'exercice de ce droit soit envoy\u00e9e avant l'expiration du d\u00e9lai correspondant.
    Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation
    En cas de r\u00e9tractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison jusqu'\u00e0 l'adresse d'exp\u00e9dition initiale (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de votre choix d'un mode de livraison diff\u00e9rent du mode de livraison ordinaire le moins co\u00fbteux que nous proposons), sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Nous proc\u00e9derons \u00e0 ce remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part, en pr\u00e9cisant express\u00e9ment le moyen de paiement par lequel vous souhaitez que nous effectuions le remboursement. Vous ne supporterez aucun frais du fait du remboursement. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9ception des biens, ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez apport\u00e9 la preuve de leur retour, selon la premi\u00e8re de ces \u00e9ventualit\u00e9s.
    Vous devrez nous retourner les produits \u00e0 MENAKI \u00e0 l'adresse Calle Merca-Renta Dos, 13, 15, 17, 41500 Alcal\u00e1 de Guada\u00edra, S\u00e9ville, Espagne, sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous communiquez votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat. Le d\u00e9lai sera consid\u00e9r\u00e9 respect\u00e9 si vous effectuez le retour des biens avant l'expiration dudit d\u00e9lai.
    Vous devrez assumer le co\u00fbt direct du retour des biens. N'oubliez pas que vous devrez joindre aux produits un document indiquant le num\u00e9ro de commande et la date d'achat.
    Vous ne serez responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant d'une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.
    5.1 Droit contractuel de r\u00e9tractation
    En plus du droit de r\u00e9tractation reconnu l\u00e9galement aux consommateurs et utilisateurs et mentionn\u00e9 \u00e0 la clause 14.1 ci-dessus, nous vous accordons un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de Confirmation d'Exp\u00e9dition pour effectuer des retours de produits (\u00e0 l'exception de ceux mentionn\u00e9s \u00e0 la clause 14.3 suivante, pour lesquels le droit de r\u00e9tractation est exclu).
    Si vous retournez les produits dans le d\u00e9lai contractuel du droit de r\u00e9tractation, mais apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal, seul le prix pay\u00e9 pour ces produits vous sera rembours\u00e9. De m\u00eame, si la commande b\u00e9n\u00e9ficiait d'une remise sur volume d'achat, la remise appliqu\u00e9e sera perdue si, dans le cas o\u00f9 vous n'auriez achet\u00e9 que le reste des produits, cette remise n'aurait pas \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e. Vous prendrez en charge les co\u00fbts directs de retour du produit. N'oubliez pas que vous devrez joindre aux produits une copie imprim\u00e9e du ticket \u00e9lectronique que vous aurez re\u00e7u en pi\u00e8ce jointe \u00e0 la Confirmation d'Exp\u00e9dition.
    Vous pourrez exercer votre droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions de la clause 14.1 ci-dessus, mais si vous nous communiquez votre intention de vous r\u00e9tracter du contrat apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation, vous devrez en tout cas nous remettre les biens dans le d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de Confirmation d'Exp\u00e9dition.
    5.1 Dispositions communes
    Vous n'aurez pas le droit de vous r\u00e9tracter du contrat ayant pour objet la fourniture de l'un des produits suivants :<\/li>
  22. Biens scell\u00e9s qui ne sont pas aptes \u00e0 \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison.
    Votre droit de r\u00e9tractation du contrat s'applique exclusivement aux produits qui sont retourn\u00e9s dans les m\u00eames conditions dans lesquelles vous les avez re\u00e7us. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de sa simple ouverture, pour les produits qui ne sont pas dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ou qui ont subi des dommages. Vous devrez donc prendre soin du ou des produit(s) tant qu'ils sont en votre possession. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tous ses emballages d'origine, les instructions et autres documents qui l'accompagnent le cas \u00e9ch\u00e9ant.
    Vous pouvez effectuer les retours en nous contactant via notre formulaire de contact ou en nous retournant directement le produit \u00e0 l'adresse mentionn\u00e9e ci-dessus, auquel cas vous devrez joindre \u00e0 l'article le ticket \u00e9lectronique imprim\u00e9 que vous aurez re\u00e7u en pi\u00e8ce jointe \u00e0 la Confirmation d'Exp\u00e9dition. Nous vous prions de nous retourner le produit dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous serez responsable du co\u00fbt de nous retourner les produits.
    Veuillez noter que si vous d\u00e9cidez de nous retourner les articles en port d\u00fb, nous serons autoris\u00e9s \u00e0 vous facturer les frais que nous pourrions engager.
    Apr\u00e8s examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes vers\u00e9es. Le remboursement des frais de transport sera uniquement effectu\u00e9 lorsque le droit de r\u00e9tractation est exerc\u00e9 dans le d\u00e9lai l\u00e9gal et que tous les articles composant la commande en question sont retourn\u00e9s. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous avez communiqu\u00e9 votre intention de vous r\u00e9tracter. Toutefois, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9ception des biens, ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez apport\u00e9 la preuve du retour des biens, selon la premi\u00e8re de ces \u00e9ventualit\u00e9s. Le remboursement sera toujours effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour payer l'achat. Vous assumerez le co\u00fbt et le risque de nous retourner les produits, comme indiqu\u00e9 ci-dessus. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou \u00e0 l'adresse e-mail mentionn\u00e9e ci-dessus.
    5.1 Retours de produits d\u00e9fectueux
    Dans les cas o\u00f9 vous estimez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme \u00e0 ce qui est stipul\u00e9 dans le contrat, vous devrez nous contacter imm\u00e9diatement via notre formulaire de contact en fournissant les donn\u00e9es du produit ainsi que le dommage qu'il pr\u00e9sente, ou en nous \u00e9crivant \u00e0 l'e-mail [devoluciones@menaki.es](mailto:devoluciones@menaki.es) o\u00f9 nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.
    Vous pourrez retourner le produit en l'envoyant \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e ci-dessus. Nous proc\u00e9derons \u00e0 un examen minutieux du produit retourn\u00e9 et vous informerons par e-mail dans un d\u00e9lai raisonnable si le remboursement ou le remplacement est applicable (le cas \u00e9ch\u00e9ant).
    Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est applicable.
    Les sommes pay\u00e9es pour les produits retourn\u00e9s en raison d'un d\u00e9faut ou d'une non-conformit\u00e9, lorsque celui-ci est av\u00e9r\u00e9, vous seront rembours\u00e9es int\u00e9gralement, y compris les frais de livraison engag\u00e9s pour vous livrer l'article et les frais que vous auriez engag\u00e9s pour nous le retourner. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour payer l'achat. Les droits reconnus par la l\u00e9gislation en vigueur sont en tout cas pr\u00e9serv\u00e9s.<\/li>
  23. GARANTIES
    Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons via ce site web, dans les conditions l\u00e9galement \u00e9tablies pour chaque type de produit, r\u00e9pondant ainsi du d\u00e9faut de conformit\u00e9 de ceux-ci qui se manifeste dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison du produit.
    Les produits sont consid\u00e9r\u00e9s conformes au contrat d\u00e8s lors que (1) ils correspondent \u00e0 la description que nous en avons faite et poss\u00e8dent les qualit\u00e9s que nous avons pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site web, (2) ils sont aptes aux usages auxquels sont ordinairement destin\u00e9s les produits du m\u00eame type et (3) ils pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les performances habituelles d'un produit du m\u00eame type qui sont raisonnablement attendues.
    En ce sens, si l'un des produits n'\u00e9tait pas conforme au contrat, vous devrez nous en informer en suivant la proc\u00e9dure d\u00e9taill\u00e9e au point 14.4 ci-dessus et via l'un des moyens de communication pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.
    Les produits que nous vendons peuvent souvent pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques des mat\u00e9riaux naturels utilis\u00e9s dans leur fabrication. Ces caract\u00e9ristiques, telles que les variations de veines, de texture, de n\u0153uds et de couleur, ne seront pas consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts ou des vices. Au contraire, leur pr\u00e9sence doit \u00eatre anticip\u00e9e et appr\u00e9ci\u00e9e. Nous s\u00e9lectionnons uniquement des produits de la plus haute qualit\u00e9, mais les caract\u00e9ristiques naturelles sont in\u00e9vitables et doivent \u00eatre accept\u00e9es comme faisant partie de l'apparence individuelle du produit.<\/li>
  24. RESPONSABILIT\u00c9 ET EXON\u00c9RATION DE RESPONSABILIT\u00c9
    Sauf disposition expresse contraire dans les pr\u00e9sentes Conditions, notre responsabilit\u00e9 concernant tout produit achet\u00e9 sur notre site web sera strictement limit\u00e9e au prix d'achat dudit produit.
    Toutefois, et sauf disposition l\u00e9gale contraire, nous n'accepterons aucune responsabilit\u00e9 pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :<\/li>
  25. pertes de revenus ou de ventes<\/li>
  26. perte d'activit\u00e9 ;<\/li>
  27. perte de b\u00e9n\u00e9fices ou de contrats ;<\/li>
  28. perte d'\u00e9conomies pr\u00e9vues ;<\/li>
  29. perte de donn\u00e9es ; et<\/li>
  30. perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.
    En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilit\u00e9 d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations num\u00e9riques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises ou obtenues via ce site web, sauf indication expresse contraire sur celui-ci.<\/li>
  31. PROPRI\u00c9T\u00c9 INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
    Vous reconnaissez et consentez \u00e0 ce que tous les droits d'auteur, marques d\u00e9pos\u00e9es et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle et intellectuelle sur les mat\u00e9riaux ou contenus fournis dans le cadre du site web nous appartiennent \u00e0 tout moment ou appartiennent \u00e0 ceux qui nous ont accord\u00e9 une licence pour leur utilisation. Vous ne pourrez utiliser ces mat\u00e9riaux que de la mani\u00e8re que nous vous autorisons express\u00e9ment, ou que ceux qui nous ont accord\u00e9 une licence pour leur utilisation. Cela ne vous emp\u00eachera pas d'utiliser ce site web dans la mesure n\u00e9cessaire pour copier les informations relatives \u00e0 votre commande ou les coordonn\u00e9es de Contact.<\/li>
  32. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES
    Vous ne devez pas faire un usage abusif de ce site web en y introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre programme ou mat\u00e9riel technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne tenterez pas d'obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 ce site web, au serveur sur lequel ce site est h\u00e9berg\u00e9 ou \u00e0 tout serveur, ordinateur ou base de donn\u00e9es en relation avec notre site web. Vous vous engagez \u00e0 ne pas attaquer ce site web via une attaque par d\u00e9ni de service ou une attaque par d\u00e9ni de service distribu\u00e9.
    Le non-respect de cette clause pourrait entra\u00eener la commission d'infractions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable. Nous informerons les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de tout manquement \u00e0 ladite r\u00e9glementation et coop\u00e9rerons avec elles pour d\u00e9couvrir l'identit\u00e9 de l'auteur de l'attaque. De m\u00eame, en cas de non-respect de la pr\u00e9sente clause, vous cesserez imm\u00e9diatement d'\u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 utiliser ce site web.
    Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte r\u00e9sultant d'une attaque par d\u00e9ni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou mat\u00e9riel technologiquement nuisible ou dommageable pouvant affecter votre ordinateur, \u00e9quipement informatique, donn\u00e9es ou mat\u00e9riaux \u00e0 la suite de l'utilisation de ce site web ou du t\u00e9l\u00e9chargement de contenus de celui-ci ou vers lesquels celui-ci redirige.<\/li>
  33. LIENS DEPUIS NOTRE SITE WEB
    Dans le cas o\u00f9 notre site web contiendrait des liens vers d'autres sites web et mat\u00e9riaux de tiers, ces liens sont fournis uniquement \u00e0 titre informatif, sans que nous ayons aucun contr\u00f4le sur le contenu de ces sites web ou mat\u00e9riaux. Par cons\u00e9quent, nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour tout dommage ou perte d\u00e9coulant de leur utilisation.<\/li>
  34. COMMUNICATIONS \u00c9CRITES
    La r\u00e9glementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous envoyons soient par \u00e9crit. En utilisant ce site web, vous acceptez que la majeure partie de ces communications avec nous soient \u00e9lectroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. \u00c0 des fins contractuelles, vous consentez \u00e0 utiliser ce moyen de communication \u00e9lectronique et reconnaissez que tout contrat, notification, information et autres communications que nous vous envoyons sous forme \u00e9lectronique satisfont aux exigences l\u00e9gales d'\u00eatre par \u00e9crit. Cette condition n'affectera pas vos droits reconnus par la loi.<\/li>
  35. NOTIFICATIONS
    Les notifications que vous nous envoyez devront \u00eatre envoy\u00e9es de pr\u00e9f\u00e9rence via notre formulaire de contact. Conform\u00e9ment aux dispositions de la clause 19 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pourrons vous envoyer des communications soit par e-mail, soit \u00e0 l'adresse postale que vous avez fournie lors de la passation d'une commande.
    Les notifications seront consid\u00e9r\u00e9es comme re\u00e7ues et correctement effectu\u00e9es au moment m\u00eame o\u00f9 elles sont publi\u00e9es sur notre site web, 24 heures apr\u00e8s l'envoi d'un e-mail, ou trois jours apr\u00e8s la date d'affranchissement de toute lettre. Pour prouver qu'une notification a \u00e9t\u00e9 faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle portait la bonne adresse, \u00e9tait correctement affranchie et a \u00e9t\u00e9 d\u00fbment remise \u00e0 la poste ou dans une bo\u00eete aux lettres, et dans le cas d'un e-mail, que celui-ci a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse e-mail sp\u00e9cifi\u00e9e par le destinataire.<\/li>
  36. CESSION DE DROITS ET OBLIGATIONS
    Le contrat est contraignant tant pour vous que pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs.
    Vous ne pourrez pas transmettre, c\u00e9der, grever ou de toute autre mani\u00e8re transf\u00e9rer un contrat ou l'un des droits ou obligations en d\u00e9coulant, sans avoir obtenu notre consentement pr\u00e9alable par \u00e9crit.
    Nous pouvons transmettre, c\u00e9der, grever, sous-traiter ou de toute autre mani\u00e8re transf\u00e9rer un contrat ou l'un des droits ou obligations en d\u00e9coulant, \u00e0 tout moment pendant sa dur\u00e9e. Pour \u00e9viter tout doute, ces transmissions, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur reconnus par la loi et n'annuleront, ne r\u00e9duiront ni ne limiteront de quelque autre mani\u00e8re les garanties, tant expresses que tacites, que nous aurions pu vous accorder.<\/li>
  37. \u00c9V\u00c9NEMENTS HORS DE NOTRE CONTR\u00d4LE
    Nous ne serons responsables d'aucun manquement ou retard dans l'ex\u00e9cution de l'une des obligations assum\u00e9es, lorsque celui-ci est d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements qui \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (\u00ab Cas de Force Majeure \u00bb).
    Les Cas de Force Majeure incluront tout acte, \u00e9v\u00e9nement, d\u00e9faut d'exercice, omission ou accident \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, notamment les suivants :<\/li>
  38. Gr\u00e8ves, lock-out ou autres mesures revendicatives.<\/li>
  39. Troubles civils, \u00e9meutes, invasion, menace ou attentat terroriste, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non) ou menace ou pr\u00e9paratifs de guerre.<\/li>
  40. Incendie, explosion, temp\u00eate, inondation, tremblement de terre, effondrement, \u00e9pid\u00e9mie ou toute autre catastrophe naturelle.<\/li>
  41. Impossibilit\u00e9 d'utiliser des trains, bateaux, avions, transports motoris\u00e9s ou autres moyens de transport, publics ou priv\u00e9s.<\/li>
  42. Impossibilit\u00e9 d'utiliser des syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9communications publics ou priv\u00e9s.<\/li>
  43. Actes, d\u00e9crets, l\u00e9gislation, r\u00e9glementation ou restrictions de tout gouvernement ou autorit\u00e9 publique.
    Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la p\u00e9riode o\u00f9 le Cas de Force Majeure se poursuit, et nous disposerons d'une prolongation du d\u00e9lai pour remplir ces obligations pour une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la dur\u00e9e du Cas de Force Majeure. Nous mettrons tous les moyens raisonnables en \u0153uvre pour mettre fin au Cas de Force Majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgr\u00e9 le Cas de Force Majeure.<\/li>
  44. RENONCIATION
    Le fait que nous n'exigions pas de votre part le respect strict de l'une des obligations assum\u00e9es par vous en vertu d'un contrat ou des pr\u00e9sentes Conditions, ou le fait que nous n'exercions pas les droits ou actions qui pourraient nous appartenir en vertu dudit contrat ou des Conditions, ne constituera pas une renonciation ni une limitation de ces droits ou actions, ni ne vous exon\u00e9rera de l'obligation de respecter ces obligations.
    Aucune renonciation de notre part \u00e0 un droit ou \u00e0 une action sp\u00e9cifique ne constituera une renonciation \u00e0 d'autres droits ou actions d\u00e9coulant d'un contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part \u00e0 l'une des pr\u00e9sentes Conditions ou aux droits ou actions d\u00e9coulant d'un contrat ne prendra effet, \u00e0 moins qu'il ne soit express\u00e9ment \u00e9tabli qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalis\u00e9e et vous soit communiqu\u00e9e par \u00e9crit conform\u00e9ment aux dispositions de la section Notifications ci-dessus.<\/li>
  45. NULLIT\u00c9 PARTIELLE
    Si l'une des pr\u00e9sentes Conditions ou une disposition d'un contrat \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue par une d\u00e9cision d\u00e9finitive rendue par une autorit\u00e9 comp\u00e9tente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans \u00eatre affect\u00e9s par cette d\u00e9claration de nullit\u00e9.<\/li>
  46. ACCORD COMPLET
    Les pr\u00e9sentes Conditions et tout document auquel il est express\u00e9ment fait r\u00e9f\u00e9rence constituent l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'accord existant entre vous et nous concernant leur objet et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse ant\u00e9rieur convenu entre vous et nous verbalement ou par \u00e9crit. Vous et nous reconnaissons avoir consenti \u00e0 la conclusion d'un contrat sans nous \u00eatre fi\u00e9s \u00e0 aucune d\u00e9claration ou promesse faite par l'autre partie ou pouvant \u00eatre d\u00e9duite de toute d\u00e9claration ou \u00e9crit dans les n\u00e9gociations engag\u00e9es entre les deux parties avant celui-ci, sauf ce qui est express\u00e9ment mentionn\u00e9 dans les pr\u00e9sentes Conditions.
    Ni vous ni nous ne disposerons d'une action contre toute d\u00e9claration inexacte faite par l'autre partie, verbalement ou par \u00e9crit, avant la date d'un contrat (sauf si cette d\u00e9claration inexacte a \u00e9t\u00e9 faite de mani\u00e8re frauduleuse) et le seul recours dont disposera l'autre partie sera pour inex\u00e9cution du contrat conform\u00e9ment aux dispositions des pr\u00e9sentes Conditions.<\/li>
  47. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS
    Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les Termes et Conditions. Les modifications introduites n'auront pas de caract\u00e8re r\u00e9troactif.
    Si vous n'\u00eates pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.<\/li>
  48. L\u00c9GISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
    L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits via ce site web seront r\u00e9gis par la l\u00e9gislation espagnole.
    Tout litige survenant ou en relation avec l'utilisation du site web ou avec ces contrats sera soumis \u00e0 la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
    Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la pr\u00e9sente clause n'affectera les droits que la l\u00e9gislation en vigueur vous reconna\u00eet en tant que tel.<\/li>
  49. COMMENTAIRES, SUGGESTIONS, PLAINTES ET R\u00c9CLAMATIONS
    Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous prions de nous envoyer ces commentaires et suggestions, ainsi que toute question, plainte ou r\u00e9clamation via notre formulaire de contact, \u00e0 l'adresse postale ou \u00e0 l'adresse e-mail indiqu\u00e9es \u00e0 la clause 2 des pr\u00e9sentes Conditions.
    De plus, nous mettons des feuilles officielles de r\u00e9clamation \u00e0 la disposition des consommateurs et utilisateurs. Vous pouvez les demander via notre formulaire de contact.
    Vos plaintes et r\u00e9clamations aupr\u00e8s de notre service client seront trait\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai maximum d'un mois. Elles seront \u00e9galement enregistr\u00e9es avec une cl\u00e9 d'identification que nous vous communiquerons et qui vous permettra d'en assurer le suivi. Si vous estimez, en tant que consommateur, que vos droits ont \u00e9t\u00e9 viol\u00e9s, vous pouvez nous adresser vos plaintes \u00e0 l'adresse e-mail [info@menaki.es](mailto:info@menaki.es) afin de demander une r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges.
    En ce sens, si l'acquisition entre vous et nous a \u00e9t\u00e9 conclue en ligne via notre site web, conform\u00e9ment au R\u00e8glement UE n\u00b0 524\/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander avec nous une r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges en mati\u00e8re de consommation accessible via l'adresse Internet [http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/](http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/).
    ANNEXE : MOD\u00c8LE DE FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION
    Vous ne devez remplir et envoyer le pr\u00e9sent formulaire que si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.
    \u00c0 l'attention de MENAKI, [devoluciones@menaki.es](mailto:devoluciones@menaki.es). Par la pr\u00e9sente, je vous informe que je me r\u00e9tracte de mon contrat de vente du bien suivant :
    Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le (*) :
    Nom du consommateur :
    Adresse du consommateur :
    Signature du consommateur (uniquement si le pr\u00e9sent formulaire est pr\u00e9sent\u00e9 sur papier) :
    Date :<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    T\u00e9rminos y condiciones de uso El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta p\u00e1gina web (www.menaki.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb).Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Cookies y […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3669","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3669"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3944,"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3669\/revisions\/3944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/menaki.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}