Política de privacidad

Informativa sulla privacy

LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY IN SINTESI DE UN VISTAZO
CHI SIAMO?	Siamo MENAKI e trattiamo i tuoi dati personali come Titolare del trattamento. Questo significa che ci occupiamo di come utilizzare e proteggere i tuoi dati. Vedi di più nella spiegazione di seguito.
PER COSA USIAMO I TUOI DATI?	Utilizzeremo i tuoi dati (ottenuti online), tra le altre finalità, per gestire l'acquisto di prodotti o servizi, rispondere alle tue richieste, nonché, se lo desideri, per inviarti le nostre comunicazioni personalizzate. Vedi di più nella spiegazione di seguito.
PERCHÉ LI USIAMO?	Siamo legittimati a trattare i tuoi dati per diversi motivi. Il principale è che dobbiamo trattarli per eseguire il contratto che accetti con noi quando effettui un acquisto o utilizzi uno dei nostri servizi o funzionalità, sebbene vi siano altri motivi che ci legittimano a farlo, come l'interesse a gestire le tue richieste o il consenso che ci presti per inviarti le nostre newsletter, tra gli altri. Vedi di più nella spiegazione di seguito.
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?	Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, como pueden ser las empresas de transporte, que llevan tu envío a casa. Ver más en la explicación de abajo.
I TUOI DIRITTI	Hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi, hai anche altri diritti, ad esempio, di opporti all'utilizzo dei tuoi dati o di trasferirli, come spieghiamo in dettaglio di seguito. Vedi di più nella spiegazione di seguito.

Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy completa di seguito per capire in dettaglio come utilizzeremo i tuoi dati personali e i diritti di cui disponi in relazione agli stessi.

PRIMA DI INIZIARE...

In questa Informativa sulla Privacy troverai tutte le informazioni rilevanti che si applicano all'uso che facciamo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o mezzo di MENAKI in SPAGNA che utilizzi per interagire con noi.

Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i tuoi dati personali, affinché tu comprenda le implicazioni degli usi che effettuiamo o i diritti di cui disponi in relazione ai tuoi dati:

- Mettiamo a tua disposizione in modo permanente tutte le informazioni in questa Informativa sulla Privacy, che puoi consultare quando lo ritieni opportuno e inoltre,

- troverai anche informazioni su ogni trattamento dei tuoi dati personali man mano che interagisci con noi.

• Alcuni termini che utilizzeremo in questa Informativa sulla Privacy:

- Quando parliamo della nostra Piattaforma, ci riferiamo in generale a qualsiasi canale o mezzo digitale o di persona che hai utilizzato per interagire con noi, i principali sono:

▪ Il nostro Sito web, www.menaki.es.

Por correo tradicional, email o teléfono.

1. CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI? Il titolare del trattamento è:

MENAKI STUDENT SL con P.IVA B56793821, azienda che attualmente opera in Spagna nella vendita di prodotti per la casa.

Email del Responsabile della Protezione dei Dati: info@menaki.es

In altre parole, MENAKI (di seguito, "Noi") è il Titolare del trattamento. Ciò significa che ci occupiamo di trattare e proteggere i tuoi dati personali.

2. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui vuoi usufruire in ogni momento, avremo bisogno di trattare alcuni dati o altri, che in generale saranno, a seconda del caso, i seguenti:

▪ i tuoi dati identificativi (ad esempio, il tuo nome, cognome, lingua e paese da cui interagisci con noi, dati di contatto, ecc.);

▪ informazioni economiche e transazionali (ad esempio, i tuoi dati di pagamento o della carta, informazioni sugli acquisti, ordini, resi, ecc.);

▪ i tuoi dati identificativi (ad esempio, il tuo nome, cognome, lingua e paese da cui interagisci con noi, dati di contatto, ecc.);

Ricorda che, quando ti chiediamo di compilare i tuoi dati personali per darti accesso a qualche funzionalità o servizio della Piattaforma, segnaleremo alcuni campi come obbligatori, poiché sono dati di cui abbiamo bisogno per poterti prestare il servizio o darti accesso alla funzionalità in questione. Ti preghiamo di tenere presente che, se decidi di non fornirci quei dati, è possibile che tu non possa usufruire di quei servizi o funzionalità.

A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, tratteremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

FINALITÀ	+ info
1. Per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di compravendita o di servizi che hai stipulato con Noi sulla Piattaforma.	Questa finalità include il trattamento dei tuoi dati principalmente per: • Contattarti in relazione ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, prodotti o servizi contrattati, incluso l'invio di sondaggi di qualità sui prodotti o servizi forniti. • Gestire il pagamento dei prodotti che acquisti, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato. Ad esempio: - Attivare i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi nei tuoi confronti e nei nostri confronti durante il processo di acquisto. Se riteniamo che l'operazione possa essere fraudolenta, questo trattamento può avere come conseguenza il blocco della transazione. - Gestire possibili resi una volta effettuato un acquisto e gestire richieste di informazioni sulla disponibilità di prodotti, prenotazioni di prodotti tramite la Piattaforma, secondo le opzioni disponibili in ogni momento. - Per fini di fatturazione e per mettere a tua disposizione le ricevute e le fatture degli acquisti effettuati sulla Piattaforma.
2. Per gestire le richieste o le petizioni che effettui tramite i canali del Servizio Clienti.	Trattiamo solo i dati personali che sono strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o petizione. Inoltre, registriamo l'IP da cui è stata effettuata la richiesta, con il solo scopo di verificare che queste politiche sulla privacy siano state accettate conformemente alla normativa vigente.
3. Per finalità di marketing.	Questa finalità include il trattamento dei tuoi dati principalmente per: Nella misura in cui ti iscrivi alla nostra Newsletter, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione, incluso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come l'email o gli SMS). Allo stesso modo, potremo farti pervenire queste informazioni tramite notifiche push nel caso in cui le abbia attivate sul tuo dispositivo mobile. - Pertanto, tieni presente che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del tuo profilo utente o cliente per determinare le tue preferenze e, quindi, quali prodotti e servizi si adattano meglio al tuo stile al momento di inviarti informazioni. Ad esempio, in base alla tua cronologia di acquisti e navigazione (ossia, in base ai prodotti su cui hai fatto clic), ti faremo suggerimenti su prodotti che riteniamo possano interessarti e, se sei un utente registrato, ti forniremo la funzionalità di «recupero del carrello». - Ricorda che puoi annullare l'iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e senza alcun costo tramite la sezione «Newsletter» della Piattaforma, oltre che tramite le indicazioni che ti forniamo in ogni comunicazione. Se non desideri ricevere notifiche push, puoi disattivare questa opzione sul tuo dispositivo mobile. - Per realizzare azioni promozionali (ad esempio, per lo sviluppo di concorsi o l'invio del tuo elenco di articoli salvati all'indirizzo email che ci indichi). Partecipando a un'azione promozionale, ci autorizzi a trattare i dati che ci fornisci in funzione di ciascuna azione promozionale e potremo comunicarli attraverso vari mezzi come i social network o sulla Piattaforma stessa. In ogni azione promozionale a cui partecipi avrai a disposizione le basi legali dove ti forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati. - Diffondere sulla Piattaforma o attraverso i nostri canali sui social network fotografie o immagini che hai condiviso pubblicamente, sempre che tu ci dia il tuo consenso per farlo.
4. Analisi di usabilità e qualità per il miglioramento dei nostri servizi.	Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati di navigazione per fini analitici e statistici, ovvero per comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e così essere in grado di introdurre miglioramenti nella stessa. Allo stesso modo, occasionalmente realizziamo azioni e sondaggi di qualità volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e a individuare le aree in cui possiamo migliorare.

3. QUAL È LA LEGITTIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

La base legale che ci consente di trattare i tuoi dati personali dipende anche dalla finalità per cui li trattiamo, come spiegato nella seguente tabella:

Finalità	Legittimazione
1. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di compravendita o di servizi.	Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di compravendita o di prestazione di servizi che ci vincola a te. È possibile che alcuni trattamenti di dati associati al processo di acquisto vengano attivati solo perché tu lo richiedi o ci autorizzi, come nel caso di informarti sulla disponibilità dei nostri prodotti. In questi casi, la base su cui trattiamo i tuoi dati è il tuo stesso consenso. Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare i controlli necessari per rilevare e prevenire possibili frodi quando effettui un acquisto. Comprendiamo che il trattamento di questi dati risulta positivo per tutte le parti coinvolte quando viene effettuato il pagamento di un acquisto e, in particolare, per te, poiché ci consente di adottare misure per proteggerti da tentativi di frode da parte di terzi.
2. Servizio Clienti	Riteniamo di avere un interesse legittimo a gestire le richieste o le domande che ci poni attraverso i vari canali di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati risulta anche vantaggioso per te, in quanto ci consente di servirti adeguatamente e di risolvere le domande poste. Quando ci contatti, in particolare, per la gestione di incidenti relativi al tuo ordine o al prodotto o servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di compravendita. Quando la tua richiesta è relativa all'esercizio dei diritti di cui ti informiamo più avanti, o a reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, ciò che ci legittima a trattare i tuoi dati è il rispetto degli obblighi legali da parte nostra.
3. Marketing	La base legale per trattare i tuoi dati con finalità di marketing è il consenso che presti, ad esempio, quando accetti di ricevere informazioni personalizzate attraverso vari mezzi, quando autorizzi l'invio di notifiche push sul tuo dispositivo mobile, o quando accetti le basi legali per partecipare a un'azione promozionale o per pubblicare le tue fotografie sulla Piattaforma o nei nostri canali di social media. Per mostrarti informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare una profilazione con le informazioni che abbiamo su di te (come la navigazione che effettui, le preferenze o lo storico degli acquisti) e i dati personali che ci hai fornito, come la fascia d'età o la lingua, poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati risulta anche vantaggioso per te perché ti consente di migliorare la tua esperienza come utente e di accedere a informazioni in base alle tue preferenze.
4. Analisi di usabilità e qualità	Riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati risulta anche vantaggioso per te perché la finalità è migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di maggiore qualità.

4. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI?

Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipenderà dalle finalità per cui li trattiamo, come spiegato di seguito:

Finalità	Periodo di conservazione
1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios	Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas.
2. Servizio Clienti	Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
3. Marketing	Trataremostus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
4. Analisi di usabilità e qualità	Trataremostus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Indipendentemente dal trattare i tuoi dati per il tempo strettamente necessario a soddisfare la finalità corrispondente, li conserveremo successivamente debitamente archiviati e protetti per il tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, in conformità con la normativa vigente in ogni momento. Una volta prescritte le possibili azioni in ogni caso, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

5. CONDIVIDEREMO I TUOI DATI CON TERZI?

Per soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, è necessario che diamo accesso ai tuoi dati personali a terze parti che ci supportano nei servizi che ti offriamo, ovvero:

▪ entità finanziarie,

▪ entità di rilevamento e prevenzione delle frodi,

▪ fornitori di servizi tecnologici,

▪ fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna,

▪ fornitori di servizi relativi al servizio clienti,

▪ fornitori e collaboratori di servizi relativi al marketing e alla pubblicità.

6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCI I TUOI DATI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a garantirti l'esercizio dei tuoi diritti. Puoi esercitarli senza alcun costo scrivendoci un'e-mail al nostro indirizzo info@menaki.com, indicando semplicemente il motivo della tua richiesta e il diritto che desideri esercitare. Nel caso in cui lo riteniamo necessario per identificarti, potremo chiederti copia di un documento attestante la tua identità.

In particolare, indipendentemente dalla finalità o dalla base legale in virtù della quale trattiamo i tuoi dati, hai il diritto di: - Chiederci l'accesso ai dati di cui disponiamo su di te.

• Chiederci di rettificare i dati di cui già disponiamo. In ogni caso, tieni presente che, fornendoci attivamente i tuoi dati personali attraverso qualsiasi canale, garantisci che siano veritieri ed esatti e ti impegni a notificarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi. Qualsiasi perdita o danno causato alla Piattaforma o al responsabile della Piattaforma o a qualsiasi terzo a causa di una comunicazione di informazioni erronee, inesatte o incomplete nei moduli di registrazione, sarà responsabilità esclusiva dell'utente. Ti preghiamo di ricordare che come regola generale dovresti fornirci solo i tuoi dati personali, non quelli di terzi, salvo quanto consentito dalla presente Informativa sulla Privacy.

• Chiederci di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non siano più necessari per le finalità per cui dobbiamo trattarli come sopra indicato, o qualora non disponiamo più di legittimazione per farlo.

• Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, il che significa che in determinati casi puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli oltre il tempo necessario quando potresti averne bisogno.

Se ci hai prestato il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità, hai anche il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Alcune delle modalità con cui puoi revocare il tuo consenso sono spiegate nel paragrafo 2 in cui spieghiamo per quali finalità trattiamo i tuoi dati.

Quando la nostra legittimazione per il trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso o l'esecuzione del contratto, come spiegato nel paragrafo 3, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, per poterli trasmettere direttamente a un'altra entità, ove tecnicamente possibile.

D'altra parte, quando il trattamento dei tuoi dati è basato sul nostro interesse legittimo, avrai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.

Infine, ti informiamo del tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, in particolare, all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

7. COSA SUCCEDE SE CI FORNISCI DATI DI TERZI?

Offriamo funzionalità o servizi che richiedono il trattamento dei dati personali di un terzo che ci fornisci. Se ci fornisci Dati Personali di terze persone, garantisci di averle informate circa le finalità e le modalità con cui necessitiamo di trattare i loro dati personali.

8. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

È possibile che modifichiamo le informazioni contenute nella presente Informativa sulla Privacy quando lo riteniamo opportuno. Nel caso in cui lo facciamo, te lo notificheremo attraverso vari mezzi tramite la Piattaforma (ad esempio, attraverso un banner, un pop-up o una notifica push), o potremmo anche comunicartelo al tuo indirizzo e-mail quando il cambiamento in questione è significativo per la tua privacy, in modo che tu possa rivedere le modifiche, valutarle e, se del caso, opporti o cancellarti da qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, ti suggeriamo di rivedere questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto nel caso in cui ci siano modifiche minori o introduciamo qualche miglioramento interattivo, tenendo presente che la troverai sempre come punto permanente di informazione sul nostro Sito Web.

9. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo i cookie per facilitare la tua navigazione sulla Piattaforma, per capire come interagisci con Noi e, in determinati casi, per poterti mostrare pubblicità in base alle tue abitudini di navigazione. Ti preghiamo di leggere la nostra Politica sui Cookie per conoscere in maggiore dettaglio i cookie che utilizziamo, la loro finalità e altre informazioni di interesse.