Politique de confidentialité
| NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN UN COUP D'ŒIL DE UN VISTAZO | |
| QUI SOMMES-NOUS ? | Nous sommes MENAKI et nous traitons vos données personnelles en tant que Responsable du traitement. Cela signifie que nous nous chargeons de la façon d'utiliser et de protéger vos données. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. |
| POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? | Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne), entre autres finalités, pour gérer l'achat de produits ou services, répondre à vos demandes, ainsi que, si vous le souhaitez, pour vous envoyer nos communications personnalisées. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. |
| ¿POR QUÉ LOS USAMOS? | Nous sommes légitimés à traiter vos données pour différentes raisons. La principale est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lors d'un achat ou de l'utilisation de l'un de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons qui nous y légitiment, comme l'intérêt à répondre à vos demandes ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer nos newsletters, entre autres. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. |
| AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ? | Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous soutiennent, comme les entreprises de transport qui assurent votre livraison. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. Ver más en la explicación de abajo. |
| TUS DERECHOS | Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous disposez également d'autres droits, par exemple, de vous opposer à l'utilisation de vos données ou de les porter, comme nous vous l'expliquons en détail ci-dessous. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. |
Nous vous invitons à lire notre Politique de Confidentialité complète ci-dessous pour comprendre en détail l'utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.
AVANT DE COMMENCER…
• Dans cette Politique de Confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes relatives à l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen de MENAKI en ESPAGNE que vous utilisez pour interagir avec nous.
• Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des usages que nous en faisons et les droits dont vous disposez à leur égard :
- Nous mettons à votre disposition de manière permanente toutes les informations dans cette Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment, et également,
- vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles au fur et à mesure de vos interactions avec nous.
• Quelques termes que nous utiliserons dans cette Politique de Confidentialité :
- Lorsque nous parlons de notre Plateforme, nous nous référons en général à l'un des canaux ou moyens numériques ou en personne que vous avez utilisés pour interagir avec nous, dont les principaux sont :
▪ Notre Site web, www.menaki.es.
Par courrier traditionnel, e-mail ou téléphone.
1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ? Le responsable du traitement de vos données est :
MENAKI STUDENT SL avec NIF B56793821, entreprise qui opère actuellement en Espagne dans la vente de produits de maison et d'équipement du foyer.
Adresse e-mail du Délégué à la Protection des Données : info@menaki.es
En d'autres termes, MENAKI (ci-après, « Nous »), est le Responsable du traitement. Cela signifie que nous nous chargeons de traiter et de protéger vos données personnelles.
2. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Selon les produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à chaque moment, nous aurons besoin de traiter certaines données, qui seront en général, selon le cas, les suivantes :
▪ vos données d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.) ;
▪ informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours, etc.) ;
▪ données de connexion, géolocalisation et navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis un mobile, par exemple) ;
▪ informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter) ;
▪ données sur vos goûts et préférences.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier de ces services ou fonctionnalités.
Selon la façon dont vous interagissez avec notre Plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
| FINALIDAD | + info |
| 1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: • Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. o Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento. o Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma. |
| 2. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. | Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Además, registramos la IP desde donde se ha realizado la consulta, con la única finalidad de comprobar que se han aceptado estas políticas de privacidad conforme a la legislación vigente. |
| 3. Para fines de marketing. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: • En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Asimismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las hayas activado en tu dispositivo móvil. o Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación (a saber, en función de los productos sobre los que hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de «recuperación de carrito». o Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de «Newsletter» de la Plataforma, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil. o Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos. o Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello. |
| 4. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. | Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar. |
3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
| Finalidad | Legitimación |
| 1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios. |
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso de informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y, en particular, para ti, ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros. |
| 2. Atención al Cliente |
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti, en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. |
| 3. Marketing |
La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias. |
| 4. Análisis de usabilidad y de calidad | Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad. |
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
| Finalidad | Plazo de conservación |
| 1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios | Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas. |
| 2. Atención al Cliente | Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. |
| 3. Marketing | Trataremostus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción. |
| 4. Análisis de usabilidad y de calidad | Trataremostus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación. |
Independientemente de tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:
Entidadesfinancieras,
entidades de detección y prevención de fraude,
proveedores de serviciostecnológicos,
proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
proveedores de serviciosrelacionados con atención al cliente.
proveedores y colaboradores de serviciosrelacionados con marketing y publicidad.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@menaki.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemostus datos, tienes derecho a: • Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.
• Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquierfinalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.
Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedasrevisarlos cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés.