Política de privacidade
| A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EM RESUMO DE UN VISTAZO | |
| QUEM SOMOS? | Somos a MENAKI e tratamos os teus dados pessoais como Responsável pelo tratamento. Isto significa que nos encarregamos de como usar e proteger os teus dados. Ver mais na explicação abaixo. |
| PARA QUE USAMOS OS TEUS DADOS? | Usaremos os teus dados (obtidos online), entre outras finalidades, para gerir a compra de produtos ou serviços, atender as tuas consultas, bem como, caso o deseje, para te enviar as nossas comunicações personalizadas. Ver mais na explicação abaixo. |
| POR QUE OS USAMOS? | Estamos legitimados para tratar os teus dados por diferentes motivos. O principal é que precisamos de os tratar para executar o contrato que aceitas connosco ao fazer uma compra ou usufruir de um dos nossos serviços ou funcionalidades, embora existam outros motivos que nos legitimam a fazê-lo, como o interesse em atender as tuas consultas ou o consentimento que nos prestas para te enviar as nossas newsletters, entre outros. Ver mais na explicação abaixo. |
| COM QUEM PARTILHAMOS OS TEUS DADOS? | Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, como pueden ser las empresas de transporte, que llevan tu envío a casa. Ver más en la explicación de abajo. |
| OS TEUS DIREITOS | Mehr dazu in der Erklärung unten. 🇵🇹 Tens o direito de aceder, retificar ou eliminar os teus dados pessoais. Em alguns casos, também tens outros direitos, por exemplo, de te opores à utilização dos teus dados ou de os portares, como explicamos em detalhe abaixo. Ver mais na explicação abaixo. |
Convidamo-te a ler a nossa Política de Privacidade completa a seguir para entender em detalhe o uso que faremos dos teus dados pessoais e os direitos de que dispões em relação aos mesmos.
ANTES DE COMEÇAR...
Nesta Política de Privacidade encontrarás toda a informação relevante que se aplica ao uso que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio da MENAKI em ESPANHA que utilizes para interagir connosco.
Somos transparentes sobre o que fazemos com os teus dados pessoais, para que compreendas as implicações dos usos que realizamos ou os direitos de que dispões em relação aos teus dados:
- Colocamos à tua disposição de forma permanente toda a informação nesta Política de Privacidade, que podes consultar quando o achares oportuno e além disso,
- também irás encontrando informações sobre cada tratamento dos teus dados pessoais conforme vás interagindo connosco.
• Alguns nomes que usaremos nesta Política de Privacidade:
- Quando falamos da nossa Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer um dos canais ou meios digitais ou presenciais que utilizaste para interagir connosco, os principais são:
▪ O nosso Site, www.menaki.es.
Por correo tradicional, email o teléfono.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS? O responsável pelo tratamento dos teus dados é:
MENAKI STUDENT SL com NIF B56793821, empresa que atualmente opera em Espanha na venda de produtos de menagem e lar.
Correio eletrónico da Delegada de Proteção de Dados: info@menaki.es
Por outras palavras, a MENAKI (doravante, "Nós") é o Responsável pelo tratamento. Isto significa que nos encarregamos de tratar e proteger os teus dados pessoais.
2. COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?
Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades de que queiras usufruir em cada momento, precisaremos de tratar uns dados ou outros, que em geral serão, conforme o caso, os seguintes:
▪ os teus dados identificativos (por exemplo, o teu nome, apelido, idioma e país a partir do qual interages connosco, dados de contacto, etc.);
▪ informação económica e transacional (por exemplo, os teus dados de pagamento ou cartão, informações sobre as tuas compras, pedidos, devoluções, etc.);
datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
▪ informação económica e transacional (por exemplo, os teus dados de pagamento ou cartão, informações sobre as tuas compras, pedidos, devoluções, etc.);
▪ os teus dados identificativos (por exemplo, o teu nome, apelido, idioma e país a partir do qual interages connosco, dados de contacto, etc.);
Recorda que, quando te pedirmos que preenchas os teus dados pessoais para te dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, assinalaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados de que precisamos para poder prestar-te o serviço ou dar-te acesso à funcionalidade em questão. Por favor, tem em conta que, se decidires não nos fornecer esses dados, é possível que não possas usufruir desses serviços ou funcionalidades.
Dependendo de como interages com a nossa Plataforma, trataremos os teus dados para as seguintes finalidades:
| FINALIDADE | + info |
| 1. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebraste Connosco na Plataforma. |
Esta finalidade inclui o tratamento dos teus dados principalmente para: • Contactar-te em relação a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados.
- Gerir possíveis devoluções após teres realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de produtos, reservas de produtos através da Plataforma, conforme estas opções se encontrem disponíveis em cada momento. - Para fins de faturação e para colocar à tua disposição os recibos e faturas das compras que realizaste na Plataforma. |
| 2. Para atender os pedidos ou petições que realizas através dos canais de Atendimento ao Cliente. | Apenas tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para gerir ou resolver o teu pedido ou petição. Além disso, registamos o IP a partir do qual a consulta foi realizada, com o único objetivo de verificar que estas políticas de privacidade foram aceites em conformidade com a legislação vigente. |
| 3. Para fins de marketing. |
Esta finalidade inclui o tratamento dos teus dados principalmente para: Na medida em que te subscrevas à nossa Newsletter, trataremos os teus dados pessoais para gerir a tua subscrição, incluindo o envio de informação personalizada sobre os nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Da mesma forma, poderemos fazer-te chegar esta informação através de notificações push caso as tenhas ativado no teu dispositivo móvel. - Por tanto, tem em conta que este tratamento de dados implica a análise do teu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as tuas preferências e, portanto, quais podem ser os produtos e serviços que mais se encaixam com o teu estilo ao enviar-te informação. Por exemplo, com base no teu historial de compras e navegação (a saber, em função dos produtos nos quais fizeste clique), far-te-emos sugestões sobre produtos que acreditamos que podem interessar-te e, se és utilizador registado, disponibilizar-te-emos a funcionalidade de «recuperação do carrinho». - Recorda que podes cancelar a subscrição da Newsletter em qualquer momento e sem qualquer custo através da secção «Newsletter» da Plataforma, além das indicações que te fornecemos em cada comunicação. Se não desejares receber notificações push, podes desativar esta opção no teu dispositivo móvel. - Levar a cabo ações promocionais (por exemplo, para o desenvolvimento de concursos ou o envio da tua lista de artigos guardados para o correio eletrónico que nos indiques). Ao participar numa ação promocional, autorizas-nos a tratar os dados que nos facultas em função de cada ação promocional e podemos comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participes terás disponíveis as bases legais onde te forneceremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos teus dados. - Difundir na Plataforma ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que tenhas partilhado de forma pública, sempre que nos dês o teu consentimento para isso. |
| 4. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços. | Se acedes à nossa Plataforma, informamos-te de que trataremos os teus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para entender a forma como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e assim sermos capazes de introduzir melhorias na mesma. Da mesma forma, ocasionalmente realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar aquelas áreas em que podemos melhorar. |
3. QUAL É A LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?
A base legal que nos permite tratar os teus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicado na seguinte tabela:
| Finalidade | Legitimação |
| 1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços. |
O tratamento dos teus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços que nos vincula contigo. É possível que alguns tratamentos de dados associados ao processo de compra sejam ativados apenas porque tu o solicitas ou nos autorizas, como é o caso de te informar sobre a disponibilidade dos nossos produtos. Nestes casos, a base sobre a qual tratamos os teus dados é o teu próprio consentimento. Consideramos que temos um interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando realizas uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados resulta positivo para todas as partes que intervêm quando se produz o pagamento de uma compra e, em particular, para ti, uma vez que nos permite adotar medidas para te proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros. |
| 2. Atendimento ao Cliente |
Consideramos que temos um interesse legítimo para atender os pedidos ou consultas que nos coloca através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados resulta também benéfico para ti, na medida em que nos permite atender-te adequadamente e resolver as consultas colocadas. Quando nos contactas, em particular, para a gestão de incidências relacionadas com o teu pedido ou o produto ou serviço adquirido através da Plataforma, o tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda. Quando a tua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais te informamos mais abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima para tratar os teus dados é o cumprimento de obrigações legais da nossa parte. |
| 3. Marketing |
A base legítima para tratar os teus dados com finalidades de marketing é o consentimento que nos prestas, por exemplo, quando aceitas receber informação personalizada através de diversos meios, quando autorizas o envio de notificações push no teu dispositivo móvel, ou quando aceitas as bases legais para participar numa ação promocional ou para publicar as tuas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais. Para te mostrar informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para realizar um perfilamento com a informação que temos sobre ti (como a navegação que realizas, preferências ou histórico de compras) e os dados pessoais que nos forneceste, como faixa etária ou idioma, uma vez que entendemos que o tratamento destes dados resulta também benéfico para ti porque te permite melhorar a tua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as tuas preferências. |
| 4. Análise de usabilidade e qualidade | Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador, uma vez que entendemos que o tratamento destes dados resulta também benéfico para ti porque a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade. |
4. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS TEUS DADOS?
O prazo de conservação dos teus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme explicado a seguir:
| Finalidade | Prazo de conservação |
| 1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios | Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas. |
| 2. Atendimento ao Cliente | Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. |
| 3. Marketing | Trataremostus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción. |
| 4. Análise de usabilidade e qualidade | Trataremostus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación. |
Independentemente de tratarmos os teus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservá-los-emos posteriormente devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades derivadas do tratamento, em cumprimento com a normativa vigente em cada momento. Uma vez prescritas as possíveis ações em cada caso, procederemos à supressão dos dados pessoais.
5. PARTILHAREMOS OS TEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que demos acesso aos teus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que te oferecemos, a saber:
▪ entidades financeiras,
▪ entidades de deteção e prevenção de fraude,
▪ fornecedores de serviços tecnológicos,
▪ fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega,
▪ fornecedores de serviços relacionados com atendimento ao cliente,
▪ fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
6. QUAIS SÃO OS TEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECES OS TEUS DADOS?
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos teus dados pessoais e a garantir-te o exercício dos teus direitos. Podes exercê-los sem qualquer custo escrevendo-nos um e-mail para o nosso endereço info@menaki.com, indicando simplesmente o motivo do teu pedido e o direito que pretendes exercer. Caso o consideremos necessário para te identificar, poderemos solicitar-te cópia de um documento comprovativo da tua identidade.
Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal em virtude da qual tratamos os teus dados, tens o direito de: - Pedir-nos acesso aos dados de que dispomos sobre ti.
• Pedir-nos que retifiquemos os dados de que já dispomos. De qualquer forma, tem em conta que, ao fornecer-nos ativamente os teus dados pessoais por qualquer via, garantis que são verdadeiros e exatos e comprometes-te a notificar-nos de qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causado à Plataforma ou ao responsável da Plataforma ou a qualquer terceiro por motivo de uma comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo, será responsabilidade exclusiva do utilizador. Por favor, recorda que como regra geral apenas deves fornecer-nos os teus próprios dados pessoais, não os de terceiros, salvo o permitido nesta Política de Privacidade.
• Pedir-nos que suprimamos os teus dados na medida em que já não sejam necessários para as finalidades para as quais precisamos de os tratar conforme te informámos acima, ou quando já não tenhamos legitimação para o fazer.
• Pedir-nos que limitemos o tratamento dos teus dados, o que significa que em determinados casos podes solicitar-nos que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário quando deles possas necessitar.
Se nos prestaste o teu consentimento para o tratamento dos teus dados para qualquer finalidade, também tens o direito de o retirar em qualquer momento. Algumas das formas pelas quais podes retirar o teu consentimento estão explicadas no apartado 2 onde explicamos para que finalidades tratamos os teus dados.
Quando a nossa legitimação para o tratamento dos teus dados for o teu consentimento ou a execução do contrato, conforme explicado no apartado 3, também terás o direito de solicitar a portabilidade dos teus dados pessoais. Isto significa que terás o direito de receber os dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, para poderes transmiti-los a outra entidade diretamente, sempre que tecnicamente seja possível.
Por outro lado, quando o tratamento dos teus dados estiver baseado no nosso interesse legítimo, também terás o direito de te opor ao tratamento dos teus dados.
Por último, informamos-te do teu direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, em particular, perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECERES DADOS DE TERCEIROS?
Oferecemos funcionalidades ou serviços que requerem que tratemos os dados pessoais de um terceiro que nos forneces. Se nos forneceres Dados Pessoais de terceiras pessoas, garantis tê-las informado acerca das finalidades e da forma em que necessitamos de tratar os seus dados pessoais.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
É possível que modifiquemos a informação contida nesta Política de Privacidade quando o considerarmos conveniente. Caso o façamos, notificamo-te por diversas vias através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), ou inclusivamente comunicamo-lo ao teu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão seja significativa para a tua privacidade, de forma a que possas rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-te ou cancelar a subscrição de algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que revises esta Política de Privacidade de vez em quando caso haja alterações menores ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando que a encontrarás sempre como ponto permanente de informação no nosso Website.
9. INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies para facilitar a tua navegação na Plataforma, conhecer como interages Connosco e, em determinados casos, poder mostrar-te publicidade em função dos teus hábitos de navegação. Por favor, lê a nossa Política de Cookies para conhecer com maior detalhe os cookies que utilizamos, a sua finalidade e outra informação de interesse.
Español 
English (UK) 
Italiano 
Deutsch 
Português