FAQs

O QUE FAZEMOS?

Sabemos que a mudança não é fácil, por isso queremos ajudá-lo a enviar para a sua nova casa uma caixa com todos os produtos básicos para a equipar: panelas, lençóis, toalhas… precisa sem ter que ir às diferentes lojas.

COMO FUNCIONA?

Explicamos como fazer seus pedidos na seção Como funciona.

MODIFICAR OU CANCELAR SEU PEDIDO

Você poderá modificar ou cancelar seu pedido entrando em contato conosco através do nosso e-mail devoluciones@menaki.es ou através o formulário de contato. Tenha em atenção que só poderá fazê-lo se a encomenda não estiver em estado de preparação antecipada.

FALTA ALGO

Se você está comprando em nosso site e não consegue encontrar um produto, não hesite em nos contatar no Fale conosco seção. Tentaremos obtê-lo para você e consideraremos adicioná-lo à nossa lista regular de produtos.

TAMANHOS

Os tamanhos dos nossos lençóis são concebidos para camas que medem 90 cm, 105 cm, 135 cm e 150 cm de largura. Mas se os seus lençóis tiverem outras medidas, os nossos também podem ser bons para si. Aqui damos as nossas recomendações para saber qual o tamanho que melhor se adequa à sua cama. De qualquer modo, pode contactar-nos pela nossa web ou pelas nossas redes e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

• Camas até 90 cm recomendamos: tamanho do lençol 90 cm.
• Recomendamos camas de 91 a 105: tamanho do lençol 105 cm.
• Recomendamos camas de 106 a 140: tamanho do lençol 135 cm.
• Recomendamos camas de 141 a 160: tamanho do lençol 150 cm.

CORES

Alguns dos nossos packs oferecem-lhe a possibilidade de escolher uma cor. São um pouco mais caras que nossas opções sem cor, pois seu processo de produção é mais complexo.

VISUAL DO PRODUTO

O nosso objetivo é oferecer os melhores produtos ao melhor preço sem que tenha de se preocupar com nada. Por este motivo, por vezes os produtos que enviamos nas nossas embalagens podem ser diferentes dos das fotos, pois é possível que fiquemos sem stock. De qualquer forma, sempre enviaremos o mais próximo que tivermos ou perguntaremos se você deseja continuar com o pedido.

MÉTODO DE PAGAMENTO

Pode pagar pelos métodos seguintes:

PAGAMENTO SEGURO

No momento da introdução dos dados de pagamento, será aberta uma janela do banco para que possa introduzir os seus dados da forma mais segura, desta forma não temos acesso aos mesmos e, por isso, não são guardados. Informamos ainda que dispomos do certificado SSL para que os seus dados sejam tratados da forma mais segura e confidencial possível.

FATURAS

Você pode solicitar a fatura do seu pedido como pessoa física ou jurídica. Entre em contato conosco e enviaremos para você.

ENTREGA AO DOMICÍLIO

Nosso procedimento usual é que nossos packs já estejam em nossas residências colaboradoras, portanto no momento da sua compra o pack já estará lá. No entanto, existe a opção de que eles tenham esgotado o estoque ou que aquela residência não o tenha. Neste caso, será entregue na data que indicar no calendário aquando da realização da encomenda e preenchimento dos seus dados. Entrega padrão: Dentro de 5 dias úteis. 99% dos nossos pedidos chegam em 3 dias.

Taxas:

• Encomendas inferiores a 90€: 0€
• Encomendas superiores a 90€: GRÁTIS

*Os trânsitos são indicativos

Receberá atualizações sobre o estado da sua encomenda e respetiva entrega por e-mail e/ou SMS.

ONDE ENVIAMOS?

Entregamos em Espanha, com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, e Portugal.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Nesta secção do nosso website pode ver como está localizada a sua encomenda.